在 2004 年春天,直销业与美容业之间其嫁接的可能性探讨多是围绕 " 单层次直销模式 " 与 " 多层次直销模式 " 进行的。而在今年4月19日,雅芳大中华区总裁高寿康在新闻发布会上明确宣布,雅芳直销试点将采取单层次模式。如今,在 " 单层次直销模式 " 这一基调下,关于美容业与直销业的各类探讨必须重新定位。日前,就相关热点话题,业界知名策划人、高级咨询顾问、博雅咨询陈曦先生发表了自己的看法。
一、嫁接的可能性
我个人认为,在已经宣布了雅芳直销试点将采取单层次模式以后,仍然认为美容业与直销业存在嫁接可能性的人无非有两种人:一种是头脑发热;一种是居心叵测。
因为,从前的多层次传销是一劳永逸,而现在的单层次直销是持续勤劳致富,必须不停地干,辛苦程度不亚于美容院,甚至比美容院还要辛苦。单纯从这个意义上讲,与美容业相比较而言,单层次直销无任何优势可言。
雅芳大中华区总裁高寿康在新闻发布会上明确宣布,直销试点将采取单层次模式,公开了销售产品种类、计酬方式等。为了确保专卖店的利益,雅芳在销售产品上将实现一些差异化,部分产品是直销员不能销售的,他们只能销售化妆品产品,而保健品、内衣等必须在专卖店才能买到;雅芳的美容项目也只能在专卖店里进行。雅芳试点方案对直销员报酬做出了规定:雅芳只有在直销员将雅芳自产产品销售给消费者时才计算并支付该直销员的报酬;直销员的报酬总额不超过该直销员将自产产品直接销售给最终消费者所得销售收入总额的 25 %。
从雅芳直销模式的计酬方式与销售产品种类的规定来看,美容业导入直销模式不会从中尝到多少甜头。
二、直销业与美容业的5大相同点
1.两者都是卖梦想:直销业的魅力在于推销梦想,即贩卖一种 " 个人创业模式 " 。在直销行业,无论学历、年龄,任何人只要通过努力就可以小投入、低风险而获得高额回报;美容业的魅力同样在于向顾客推销某种梦想,即无论顾客是任何肌肤、任何年龄,都能满足他们追求年轻与美丽的梦想。
2.贩卖产品有相似之处:直销业贩卖的产品结构与美容业的产品结构极为相似,大多以护肤品、化妆品、保健品等个人日常生活用品为主;两者的产品在消费者中的知名度不高,很少在大众媒体上有广告投入,主要通过口碑传播。
3.进入门槛低:美容业与直销业的前期投入金额都较小,较好进入。美容院投资者,通常只需交纳金额从数千元至数万元不等的首批进货费,便可获取特许经营或者是产品加盟特权;而直销业,通常只需交纳一定金额,从数十元或数千元起不等的入会费,便可获取直销商身分或者会员身分。
4.都比较重视教育培训:对教育和培训的重视是直销业得以常盛不衰、基业长青的重要因素,直销业的教育培训通常以举办讲座或集会的方式来进行,内容涵盖:邀约技巧、销售技巧、成功激励、课程编排、会议流程等。美容业也深刻意识到,教育和培训是企业得以对外在市场上攻城掠地,对内有效培养和提升员工素质的重要手段,因此,非常重视其整个产业链上中下游的教育与培训。
5.都比较重视人脉关系:美容业与直销业都是以会员制的方式来开发终端顾客的,都极其重视顾客档案和人脉资源的建设和培育。如何有效聚集更多的人气是两者共同的奋斗目标。
三、有效开展直销
直销正式立法后,美容行业在提供美容服务之外,完全可以在法律允许的范围内合法开展直销,将开发的美容院家庭装、保健品与美容服务相结合,有效利用建立成熟的顾客档案与终端消费者的聚会做直销。美容业是人对人、一对一的服务,拥有完备的顾客档案资料,不定期举办的终端聚会等,有着开展其他相关产品直销的先天优势。
四、美容院老板快行动
如果单层次直销正式面向大众放开之后,美容产业链的各个环节都会或多或少地受到不向程度的影响,但是冲击的最大的可能是美容院的经营者。美容院的老板们可能会遇到一系列问题,如管理难度复杂化,对此,建议这些美容院的经营者尽早定出操作规章,有道是先说断后不乱。
因为美容师完全可以在下班后搞直销,所以必须对下班后打算从事直销的美容师做出一些规定,要求他们务必做到如下几点:
1 . 必须销售店内产品;2.顾客资源归店里所有,不归服务人员所有;3.顾客档案归店里所有,不归服务人员所有等。
此外,建议美容化妆品生产企业的经营者也思考一下,今后一旦单层次直销放开之后,传统的化妆品销售模式将如何迎接直销模式的挑战?是束手就擒,还是迎头而上?
五、挑战与机遇同在
我个人认为,由于已经确定了雅芳的直销试点将采取单层次模式,所以从前各种对于未来直销业开放后的种种可能性预测将不再具有可操作性,各个层面的人都必须重新开始对直销业的理性思考与预测。未来可能会对美容院的整体经营造成一定影响与冲击,所以美容院老板应该尽早建立规章,防止今后美容师用美容院的平台去操作(直销)自己的产品。
其实,挑战从来都是与机遇同在。未来,美容院经营者可以在直销法颁布之后,利用现有平台,开展更多产品的销售,如保健食品、美容小设备、仪器等直销主流产品加入,扩大自己盈利面(项目)。
总之,对于直销业带给美容业的是挑战与机遇同在,关键在于如何有效把握机会,让自己成为最后的赢家。直销开放,中国消费者购买化妆品的渠道又多了一种选择。
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