" 今天很开心，跟你们美容部开这个会。你们出去发体验卡的时候，我给你们提几点要求： 1 ）出发前先打理好个人形象，头发要有发型，要有时尚感，要青春、活力、动感、亮丽。 2 ）老总反应你们的个人卫生没有打扫好，住的屋子有极大的怪味…… " 当我正在给员工开会的时候，我的电话响了 -- 一店师傅宋野打来的电话：说世界体操全能冠军李小双在一店剪发，刘楠在给他剪，好像很紧张拿不下，赶快让我过去……

    听完电话，我急匆匆地散了会，离开了上海沙龙三店。箭一般地奔上出租车赶往一店。到达一店时宋野正在给小双哥剪头发，我正要上前和李小双问好，突然发现李小双的耳朵上贴着 " 创可贴 " 。一种不祥的预感涌上我的心头。

   -- 天呀！意外发生了？！

   -- 刘楠剪到李小双的耳朵了？！

    李小双哥看着我很生气地说： " 紧张什么啊？！就当普通人一样，我又不会把你吃了。 "

    随后，李小双吩咐我去他住的公寓，找他的专业护士。他的专业护士拿来碘酒和药棉，给伤口消了毒，并贴上她精心为伤口设计的创可贴。李小双很配合地剪完了头发。

   " 小双哥，你可以和我们大家合一个影吗？ " 只见李小双掐掉了手中吸了一口的烟。看到这一动作，我们大家一涌而上，快速地在店的门口排好队。在温暖的阳光下，我按下快门，记录下了这动人一瞬间。

    走时我亲自把小双哥送上车，小双哥很谦虚温和，没想到他还用我的手机给他的手机拨了一下。

    在第二天的早会上，我所宣布第一件事情就是：刘楠罚款 150 并予以开除！

    据小双哥说他这是有生以来是第二次自己的耳朵被人给剪了。第一次是在香港，因为美发师给他剪头发的时候精力不集中碰到了耳朵，美发师赔了 15000 人民币。而这次，对于刘楠来说太便宜他了。

    昨天我在中国美容美发人才市场推荐会上，想起上次我就是在这里把刘楠招聘回去的。当时我觉得他可能技术一般，但为人老实、谦虚、忠厚，就让他来试试了。

    而今天我又在想招聘年轻的师父可否一用？

    技术和心理是否能够在风浪中经得起考验？

    当然在一个成长的企业里，肯定缺少不了年轻的元素和新鲜的血液，也就是说不能全部都用年龄大的有技术保障的，因为年龄大的师傅缺乏创意，观念陈旧，都用这样的师傅企业将缺乏新生力量，没有生气。人才看我们怎样去挖掘了！当然，我们决不能拿顾客的头发去练习和实践！要成为一个行业的优秀者，首先要具备专业的技术实力，然后再是个人的文化和品味，更缺少不了内涵和深度以及良好的沟通技巧。我们从事的美发行业，但交流需要我们博学，什么样的问题都能跟顾客交流。只要你阅历广、知识面丰富、有超越常人的眼光，我相信你就是这个行业的精英，在新世纪的行业中将立于不败之地。