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在打电话求职时,应彬彬有礼、思维敏捷,吐词清楚,词达意准,力争给招聘单位以良好的第一印象。
1.不要怯场:
先作简短自我介绍,然后说:“很抱歉打扰您了。”说话要落落大方,不紧不慢。不要担心对方拒绝你,因为拒绝与否不取决于语带,而取决于谈话的内容和态度。语带稍慢一点可以让对方理解你的话,也有利于你注意对方的反应。决不要问是否打扰了对方。这样做会给他一个借口说是,它很忙。反之,请对方原谅自己的打搅,你就被真的原谅了。他说你说吧。你说谢谢。然后就可以进入其他的话题。你若有别人推荐而来,应在对话开始时首先传达介绍人对对方的问候。
2.拟好通话要点:
应向对方问一声:“您好!”接着问:“您是xx单位的吗?”得到了明确的答复后,在保自己的身份和意图。要用简短的话语描述自己的特长和擅长的技能,扼要的介绍自己的经验,并询问对方需要“什么样的职员?”。
3.对于对方提出的问题,你的回答既要到位,又要模糊
如何做到这一点?问题:极其简单而又司空见惯。如:“你有文凭吗?”“你有工作经验吗?”“你能胜任这项工作吗?”等。应对之策:你都不能简单的仅仅用“是”“不是”“有”“没有”“能”“不能”来回答。如果有文凭,那么这个总是对你有利,你的回答应说:“有的,我是XX
美容专修学校毕业的。”你具体读什么专业?哪一年?这些都避而不谈。这些就是所谓的模糊。你绝不能和盘托出。譬如你是学美发的,而你现在申请的岗位是大工,旖旎的经验、技能和才干,你完全能胜任这份工作,哪么为什么自己首先在专业问题设置一道障碍呢?记住:你的优势和特长应作为秘密武器在关键的时刻起作用。介绍自己的情况要恰好吊起公司负责人的胃口,并引起他开始提问题。你的说明要泛泛而谈,或者模糊一点。问题:你如果简单的说自己有经验,公司负责人可能刨根问底:“你究竟有多少经验呢?”应对之策:你已经激起了他一定的兴趣。但是如果你说已经有2年的经验,而公司却要求3年,很可能在你还没有发觉一个工作存在之前,就被挡在门外了。不要提出确切的数字,或在初次自荐之时就列出所有的成绩。问题:如果你没有过硬的文凭,那么这个问题对你不利,你的回答稍有一点难度。应对之策:首先,你不能仅仅用“没有”作答,应答:“没有。应为我不得不很早就参加工作了。”这是很到位的。该紧接着作简单的解释和稍作补充说明,以化解不利因素。至于考分过低,还是经济原因,抑或健康原因,则闭口不谈,而且对方很难再追问。你的补充说明应该这样说:“我在实际的工作中深感基础知识的重要性,所以我一面工作,一面进修。”
4.应对反对意见的技巧
在技巧上你一般都不要急于加以反驳,更不能强表、诘难、挖苦对方。首先让对方把话讲完,然后表示同意对方的观点,并稍加发挥、补充,最后阐明自己的观点或为自己做一点辩解。
5.“话如其人”,讲究通话语言艺术
人士专家说:“不管是在公司还是在家庭里,凭着个人在电话里的讲话,就可以基本判断出其‘教养’的水准。”坚持用“你好”开头,“请”字在中,“谢谢”收线。更重要的是控制语气和语调。因为电话基本是指闻其声不见其人,,双方的声音是一个重要的社交因素,声音往往代表调温和而富有表现力,语气适中,口齿清楚,并保持站立姿势,抱着对方就在眼前的感觉来打电话。调整说话语音的速度和音量。如果对方说话象连珠炮,迫不及待的想讲完电话,似乎有事要办,那么,自己最好说得快一点,尽可能三言两语。要使对方说得很慢,则可以刻意放慢说话的速度,让人不会有压迫感。
6.认真倾听对方的电话内容
通话是应认真聆听对方的问话和要求,重要内容要边听边记。在通话中,还应有礼貌的呼应“是”、“好”之类的话语,不是的“嗯”、“哦”一两声,让对方感到你在认真倾听,不要默不作声,不要轻易打断对方的谈话。
7.不要记错主管姓名
如不知道谁主管招聘这件事的话,要打听清楚。如知道主管的姓名,但不会或念不准时,要先查字典,读准后在通话,免得张冠李戴,不但对别人失礼,自己也不好意思。
8.忌用语不当
打电话求职一定要有礼貌、谦逊,忌不文明语及自高自大、口齿不清、含糊应对。问话不要唐突,不要追问对方的考虑和看法。不要打电话介绍完自己后,便反问:“我的条件可以吗?你们能不能录取?”不要一开口就问:“你这是什么公司?”、“你们公司在什么地方?”、“薪水多少?”、“是否包吃住?”。如此会给用人单位留下极差印象。
9.忌先挂电话
应聘者要等接电话者道过再见或挂断后,才能挂断电话;不要自己一讲完,就单方面挂断电话。放下话筒时,务必双手轻放。
10.自己要适当的提出问题,以示自己有良好的愿望和对单位感兴趣
结束时要精心设计一个能带来正面回答的问题,从而推动你们进入实质性讨论。同时用这样的方法推进对话,以便揣测对方底细。
用人单位都强调应聘者要有良好的沟通能力,求职电话从侧面反映出求职者的素质。所以求职的美容从业人员一定要注意打求职电话的方式、方法,一面在求职的第一回合就被淘汰出局。
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