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服务条款、售后服务、服务流程


1,服务条款模板参考:







2,售后服务细则

 


  针对龙8手机网站服务过的代办客户,后期有任何公积金提取代办相关的疑问高效时间响应解决。
具体售后服务业务范围:公积金政策咨询、提取代办咨询、业务办理咨询
成都五城区客户:2个小时之内电话方式解决疑问。如果确有需要。可在2个工作日之内安排面访服务。
郊县客户与二级地市客户:4个小时之内电话方式解决疑问。如果确有需要。可在5个工作日之内安排面访服务。
针对龙8手机网站服务过的代办客户,在后期的公积金代办业务中,可以享受第二次合作折扣优惠。
售后期限:自成交之日起的五年之内。
售后注意事项:一定要按时缴纳与关注自己的公积金账户。以及关注新的政策。及时更新资料。


3,客户服务流程
1,客户咨询
客户通过电话咨询、网上咨询、亲临公司、朋友推荐等各种渠道知道龙8手机网站,知道龙8手机网站的优势与价格优惠。
龙8手机网站会及时接洽到客户,为其提供各种咨询,以及案例展示 方案初步设计到解答。
2,了解客户情况
及时安排时间登记客户详细信息,了解客户基本情况。
龙8手机网站还站在客户的角度探寻客户的需求,了解其需要什么样的产品与服务,及时安排时间推荐相应的产品与服务。
以及安排专人负责跟进客户。
3,洽谈合作
龙8手机网站给出报价与合作方案,以及龙8手机网站优惠的价格体系,以及龙8手机网站之于同行的竞争优势。
4,预约见面
通过各种方式与客户取得见面,详细洽谈深入合作方案与价格,给到龙8手机网站的合理价格与完善的服务。
5,签订协议
龙8手机网站会签订服务协议,明确龙8手机网站的责任与对应的服务。具体价格会在合同中写明。
6,定期回访
达成合作以后,龙8手机网站会随时跟踪客户的产品使用与在享受服务的时候有无疑问,安排时间。