1． 超范围经营，突出表现在“隆胸”
       去年5月1日起开始在全国范围内正式旅行的《医疗美容服务管理办法》中，对医疗美容机构和执业人员的资格都进行了明确的规定，但目前社会上仍有一些不具备资格及条件的机构和人员，在经济利益的驱动下从事医疗美容服务，其质量难以保证。其突出表现为，一些不具备医疗美容条件的美容院唯利是图，违规操刀，非法开展隆胸等医疗美容服务，给消费者的身体健康造成了极大的损害，甚至引发“命案”。以致于某消协负责人在接受本报记者采访时感叹道：“隆胸导致的问题实在太多了。”
       因此，有意做隆胸手术的消费者请务必注意以下两点：一是到正规大医院整形科就诊，不要轻信广告；二是牢记注射式隆胸新规定：国家药监局在去年11月18日发布了关于英杰乐法勒凝胶使用的有关补充规定，2003年1月1日起，英杰乐法勒凝胶只允许在三甲医院使用并且要使用三联相同内容的新保单。
2． 部分从业者资质有问题，消费者“美容不成反毁容”
       据了解，在有关美容服务投诉中，服务质量占居81.13%。除了服务态度等因素之外，很主要的一个原因就是，当前我国美容美发从业人员技术水平参差不齐。在一些小型美容院，一些未接受过正规的技能培训不具备上岗资格的从业者却以“美容师”自居，凭借她们那不过跟师学了几天的技术与少得可怜的一点美容知识，为消费者进行专业性较强的美容服务。消费者接受了这些“美容师”的服务后，轻则引起皮肤“过敏、长斑”，重则毁容。
    据由《另美容时尚报》全程策划动作的《中国美容业就业暨行业现状调查报告》显示：全国美容美发院单店就业人员平均为5.8人，其中，高级美容师平均为0.2人，中级美容师0.8人，初级美容师1.4人，无职称人员为3.4人，所占比重为58.62%，即一半以上的从业者没有职业技术等级证书由此可见，中国美容就业者具有专业技能水平，并拥有技术等级职称的人还比较少。广大从来者素质普遍偏低，不但引发了一系列因服务质量导致的美容纠纷之外，同时它已经严重制约了行业整体发展水平的进一步提升。这一现象应该引起政府有关职能部门的大力重视。
3． 美容院自制化妆品、进口化妆品问题多
    据消协有关人士介绍，目前对于美容化妆品的投诉主要集中在美容院自行调配的化妆品和进口化妆品。一些美容机构在提供美容服务的同时，也使用和销售自己配制的美容产品，这其中掺杂了很多鱼目混珠的假货、次品。这些由非正规渠道进的货，未得到卫生管理部门的批准，其成分、功效、价格等方面都由经营者自行决定。所有这些自制的产品品质上不能保证，可能会严重损害消费者的皮肤，导致色素沉着、脸上出斑、面色变黑甚至引起慢性中毒。如果是微生物含量过高，也可能感染细菌，导致皮肤过敏、变红。
    目前，对于进口美容美发化妆品的投诉，主要集中在这些产品没有合法进口手续，没有说明书，没有中文标识等。
    有鉴于此，有关专家提醒消费者选择产品时，不要盲目听信经营者的推荐而应看化妆品标签上是否注明有产品名称、厂名、卫生许可证编号和卫生部的审批批号。按有关规定，产品小包装或者说明书上文学院在注明生产日期和有效使用期限。特殊用途的化妆品、进口化妆品，还应注明批准文号。
4． 虚假、夸大广告宣传训导消费者
    “3天祛斑、7日美白”等夸大广告在我们的日常生活的视野所及之处不胜枚举。为了吸引、诱导消费者接受美容服务和购买美容产品，许多美容院、商家、厂家等往往不异巨资，通过各种传播途径和渠道，如电视、电台、杂志、小册子等发布大量虚假、夸大其辞的宣传广告。据中消协发布的文件称，“以虚假广告为代表的虚假全会已经成为侵害消费者合法权益的主要症结，尤其在保健食品、美容等行业更为普遍。”
    据消协有关人士介绍，由于虚假广告寒舍引发的美容纠纷除了依据《消费者权益保护法》、《广告法》等相关法律规定从源头上把关之外，很重要的一点是需要消费者不断提高化妆品消费基本常识和树立理性消费观念，不要盲目听信天花乱坠的广告宣传，而一时兴起冲动消费。
5． 以“免费美容”为诱饵，强行推销化妆品
    当消费者“幸运”地得到一张免费美容卡，兴冲冲地赶到美容院接受其美容服务时，美容师则边做护理边百般游说你购买价格不菲的化妆品，一旦你坚持不习买时，对方就马上翻脸，强调必须购买其化妆品，否则就不让离开美容院。
    像这种以开展“免费美容”为诱饵的美容院，美容师收入的大部分是靠从消费者所购买产品的多少而提成所得，为此，美容师们会想方设法让消费者购买产品。
    目前这种“免费美容中心”一般开设在一些大型百货商场或超市里，店方一般采取找人在商场门口或电梯口发放“免费美容卡”的方式招揽客人。在此，提醒广大消费者，当你在生活中遇到这种情况时，一定要牢记“世上没有免费的午餐”，以免受骗上当。
6． 美容消费卡投诉成为新热点
    据四川省消委会副秘书长谷岩，今年“315”美容消费卡争议呈后来居上之势。据了解，为了吸引消费者，一些美容闰发院落以会员制、积分制等形式发售各种贵宾卡、优惠卡等消费卡进行促销，鼓动消费者购买上千、几千，甚至上万元一张的金卡、银卡。但消费者办理了消费卡后，或行不到事先承诺的任何优惠，或因不满经营者的服务及其他原因中途要求办理退卡业务不能如大气层。此外，还有少数不法经营者发售消费卡后，以营业场所迁址、撤销等为由携款逃逸，使消费者办理的美容卡无法继续使用而蒙受财产损失，由此引发的投诉也不在少数。
    由于消费者办理美容卡时多不索取发票，一旦发生权益纠纷，因没有明确被诉方，行政机关、消协也不无法受理只能自认倒霉。在此，提醒广大消费者：消费者做完美容后，要注意向经营者索取接受服务项目和价款的书面记录即消费清单保存好消费清单，以备发生纠纷时投诉有依据。

——摘自[中国美容时尚报]